Jesteś tutaj: Strona główna  › Firma  › Jakość

JAKOŚĆ

Zdajemy sobie doskonale sprawę, że świat nieprzerwanie się zmienia i dynamicznie rozwija. Robimy wszystko, żeby za nim nadążyć, dlatego też cały czas monitorujemy i analizujemy otoczenia, a także odważnie podejmujemy się wszystkich zadań, jakie są przed nami stawiane. Jesteśmy zawodowcami pod każdym względem.
 
Utrzymywanie wysokiego poziomu usług tłumaczeniowych jest kluczowym czynnikiem gwarantującym sukces. Dlatego też wdrożyliśmy i działamy na podstawie systemów opartych na surowych wymaganiach następujących norm i systemów zarządzania jakością.
 
W NASZEJ FIRMIE GWARACJI JAKOŚCI PILNUJĄ:
  • PN-EN 15038, 
  • ISO 9001:2008,
  • AQAP 2120:2009
  • ISO 27001 w trakcie przygotowania do wdrożenia
  • Total Service Management zgodny z zasadami określonymi przez Kaizen Institute
  • Certyfikat Microsoft Software Assets Management
Podejście procesowe do wykonywanych zadań pozwala nam nieustannie udoskonalać każdy element składający się na projekt i realizację tłumaczenia. 
Wdrożone standardy mają na celu lepsze zrozumienie i spełnienie wymagać naszych klientów poprzez stałe zapewnianie ponadprzeciętnych rezultatów oraz działanie w zgodzie z rygorystycznymi procedurami i obiektywnymi celami. Każde zadanie jest realizowane zgodnie ze schematem Planuj - Wykonaj - Sprawdź - Działaj (PDCA).
 
Wdrożony i obowiązujący w naszej formie System Zarządzania Jakością reguluje kwestie związane z nadzorem nad dokumentami i danymi, pozwala na usystematyzowanie zarządzania zasobami ludzkimi, opracowanie niezbędnych procesów dotyczących świadczenia usług, jak również umożliwia dokonywanie regularnych pomiarów zadowolenia klientów, jakości usług oraz zgodności procesów.
 
W naszej pracy działamy zgodnie z podejściem Total Service Management, czyli:
 
1. jesteśmy zawsze nastawieni na potrzeby klientów i zdajemy sobie sprawę, że nasza pozycja zależy właśnie od nich,
2. doceniamy zaangażowanie ludzi, którzy są najważniejszym zasobem każdej firmy,
3. pracujemy w zgodzie z procesami, ponieważ wierzymy, że skuteczność organizacji zależy w dużej mierze od jakości procesów realizowanych przez jej pracowników,
4. traktujemy zarządzania jakością jako zarządzanie powiązanymi ze sobą procesami,
5. jesteśmy skoncentrowani na stałym usprawnianiu zarówno procesów, jak również wiedzy i umiejętności naszych pracowników,
6. podejmujemy decyzje w oparciu o dane i informacje uzyskane od naszych klientów,
7. dbamy o naszych tłumaczy poprzez budowanie z nimi obopólnie korzystnych relacji, aby zapewniać najwyższą jakość świadczonych usług.
 
Co więcej, każdego dnia wyznajemy zasady filozofii Kaizen, która motywuje nas do stałego poprawianie siebie oraz rzeczy, które robimy. Poprzez stopniowe usprawnianie wszystkich aspektów i działań firmy filozofia Kaizen pozwala na:
  • skrócenie czasu realizacji procesów oraz zwiększenie jakości,
  • dostosowanie elementów technicznych do Systemu Zarządzania Jakością,
  • opracowanie kryteriów oceniania i nagradzania,
  • zmniejszenie kosztów.