Qualität

Wir sind uns dessen bewusst, dass die Welt sich ständig verändert und dynamisch entwickelt. Wir tun alles, um mit ihr Schrittzu halten, deswegen beaufsichtigen und analysieren wir ununterbrochen die Umgebung und nehmen mutig alle vor uns gestellten Herausforderungen entgegen. Wir sind Profis in jeder Hinsicht.
Das andauernd hohe Niveau der Übersetzungsdienste ist ein Schlüsselfaktor, der Erfolg garantiert. Deswegen basieren Systeme, die wir implementiert haben und auf denen wir uns stützen, auf den strengen Anforderungen der folgenden Normen und Systeme des Qualitätsmanagements.
DIE QUALITÄT WIRD IN UNSERER FIRMA DURCH ZERTIFIKATE BEAUFSICHTIGT:
  • ISO 17100, 
  • ISO 9001,
  • AQAP 2120
  • ISO 27001 in Umsetzung
  • Total Service Management nach den Grundsätzen von Kaizen Institute
  • Microsoft Software Assets Management-Zertifikat
Ein methodisches Arbeitsverfahren erlaubt uns, jedes Projektelement und den Übersetzungsablauf ständig zu verbessern.
Das bei unserer Firma eingeführte und geltende Qualitätsmanagementsystem regelt die Überwachung der Dokumente und Daten, erlaubt das HR-Management zu systematisieren, die unabdinglichen Prozesse zu bearbeiten, sowie die Kundenzufriedenheit, die Dienstleistungsqualität und die Prozesskompatibilität regelmäßig zu überprüfen. Wdrożone standardy mają na celu lepsze zrozumienie i spełnienie wymagać naszych klientów poprzez stałe zapewnianie ponadprzeciętnych rezultatów oraz działanie w zgodzie z rygorystycznymi procedurami i obiektywnymi celami. Każde zadanie jest realizowane zgodnie ze schematem
In unserer Arbeit handeln wir nach der Total Service Management Methode und zwar:
Wdrożony i obowiązujący w naszej formie System Zarządzania Jakością reguluje kwestie związane z nadzorem nad dokumentami i danymi, pozwala na usystematyzowanie zarządzania zasobami ludzkimi, opracowanie niezbędnych procesów dotyczących świadczenia usług, jak również umożliwia dokonywanie regularnych pomiarów zadowolenia klientów, jakości usług oraz zgodności procesów.
1. Wir sind immer auf die Kundenwünsche eingestellt und sind uns dessen bewusst, dass unsere Position eben von ihnen abhängt,
2. Wir wissen das Engagement der Menschen zu schätzen, die in jeder Firma vom größten Wert sind,
3. Wir arbeiten in Übereinstimmung mit gewissen Prozessen, weil wir davon überzeugt sind, dass die Leistung einer Organisation von der Qualität der durch ihre Mitarbeiter durchgeführten Prozesse weitgehend abhängig ist,
4. Wir sehen das Qualitätsmanagement als Management von miteinander verknüpften Prozessen,
5. Wir konzentrieren uns auf eine ständige Optimierung sowohl der Prozesse als auch der Fachkenntnisse und der Fähigkeiten unserer Mitarbeiter,
6. Wir treffen Entscheidungen anhand Daten und Informationen, die von unseren Kunden geliefert werden,
7. Wir sorgen für unsere Übersetzer, indem wir mit ihnen eine beidseitig günstige Beziehungsebene schaffen mit dem Ziel, beste Dienstleistungsqualität zu sichern.
Darüber hinaus sind wir jeden Tag den Prinzipien der Kaizan-Philosophie treu, die uns zur kontinuierlichen Selbstverbesserung und Verbesserung von allem, was wir tun, motiviert. Durch eine allmähliche Optimierung aller Handlungsaspekte des Unternehmens, können wir dank der Kaizen-Philosopie folgendes umsetzen:
  • Abkürzung der Ausführungszeit der Prozesse und Qualitätssteigerung
  • Anpassung der technischen Elemente an das Qualitätsmanagementsystem
  • Bearbeitung der Beurteilungs- und Belohnungskriterien
  • Kostenreduzierung

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